Filosofía
En EMERGER el más importante valor corporativo es nuestro código de ética basado en la responsabilidad, la vocación de servicio, el cumplimiento de los compromisos contraídos, la lealtad, el valor de la palabra, el esfuerzo permanente. Es nuestra convicción de conducirnos según nuestro código de ética no solamente es lo correcto, sino que además es el camino mas adecuado hacia el éxito empresario.
A partir de este precepto, enumeramos los siguientes valores clave en los cuales creemos:
- En salud no se puede atender a medias.
- Brindar excelencia.
- Tener una visión de largo plazo.
- Disponer de un proyecto estratégico.
- lnvertir en tecnología médica, informática y logística.
- lnvertir en nuestra gente.
- Fijar el precio de nuestros servicios según el valor que ellos tienen.
- Ofrecer una amplia gama de servicios.
- Conocer al cliente.
- Crecer con salud financiera.
- Nuestra organización será flexible, no burocrática y se gestionará por resultados.
- Nuestra cultura organizacional sostendrá como valores fundamentales: la ética, el respeto por el individuo, el orgullo de pertenecer, la creatividad, la autoridad y responsabilidad, la participación en la toma de decisiones, el trabajo en equipo, y el reconocimiento por los resultados alcanzados *Respeto por la comunidad.
En Salud no se puede atender a medias. Nuestra empresa brinda servicios vinculados con un valor esencial para la gente: su salud. Dar servicios de salud implica tener en claro que ellos deben ofrecerse de una sola manera posible: con excelencia, eficacia y eficiencia. A diferencia de otras actividades, la nuestra no permite términos medios. Un problema de salud es bien atendido o no lo es.
Brindar Excelencia
- Estaremos alertas y siempre listos a acudir en ayuda de nuestros clientes, haciéndonos presentes allí donde el cliente nos necesite.
- Cumpliremos con el cliente siempre de acuerdo a lo convenido. En la duda procuraremos proveer siempre más que lo prometido, no menos.
- Entendemos que la excelente calidad en la atención al cliente no debe limitarse al servicio que ha contratado, sino a todo contacto que él mantenga con la empresa.
- Facilitaremos el acceso y uso de nuestros servicios, generando de esta forma lealtad del cliente con la compañía.
Visión de largo plazo. Nuestra compañía tiene una visión de largo plazo; no ha sido creada para hacerse de rápidas utilidades y desaparecer del mercado. Por lo tanto, en la toma de decisiones, siempre optaremos por aquellas alternativas que, aunque más difíciles y exigentes en el corto plazo, conduzcan a un éxito más probable y sólido en el tiempo.
Disponer siempre de un proyecto estratégico.
- Creemos que toda organización que pretenda desarrollarse exitosamente en el tiempo , debe tener claro un proyecto en función del cual orientar estratégicamente sus acciones, y alinear coherente y sinérgicamente a sus distintos elementos.
- Por consiguiente, nuestra organización dispondrá siempre de un proyecto global y de linkamientos estratégicos orientadores para sus diferentes programas y actividades.
- El comportamiento de los miembros de la organización estará orientado estratégicamente en función de nuestra Visión, Misión, Pensamiento Estratégico y Proyecto Global.
- Para el corto, mediano y largo plazo dispondremos de objetivos y metas que proveerán orientaciones específicas al comportamiento cotidiano.
